【公式LINE】リサーチ機能(アンケート)作成と配信方法

作成前に準備するもの

メイン画像に使用する画像 ※必須
推奨画像サイズ:520px × 340pxもしくは780px × 510px

紹介ページのトップページに使用する画像必要に応じて
推奨画像サイズ:特になし/アップした画像サイズで表示されます

自由形式の質問に使用する画像必要に応じて
推奨画像サイズ:特になし/アップした画像サイズで表示されます

ファイルサイズ:10MB以下 ファイル形式:JPG、JPEG、PNG

今回の例で用意したもの

・メイン画像に使用する画像=780px × 510px
・紹介ページに使用する画像=780px × 510px(メインと同じもの)
・自由形式の質問に使用する画像=1,500px × 500px

メイン画像

紹介ページ画像

自由形式の質問画像

今回はこのようなリサーチ(アンケート)を例に解説していきます!

目次

リサーチ機能とは

公式LINEのリサーチ機能は、ユーザーからアンケートや意見を収集するためのツールです。
LINE上で簡単に質問を配信し、回答を聞くことができるため、顧客ニーズや満足度調査に役立ちます。

一言でまとめるとリサーチ機能=アンケート機能です。

作成したリサーチを、メッセージ配信やLINE VOOMなどから友だちに向けて配信し、回答を集計することができます

集めた意見をもとにユーザーのニーズに合った情報を届けたり、サービス満足度や認知度調査などマーケティングに役立つデータを集めることも可能です。

リサーチ機能はPCの管理画面からのみ作成可能です。

リサーチ機能のタイプは2種類

・選択形式=ユーザーがボタンをタップして回答する形式です(無料で誰でも利用可)

・自由記述形式=ユーザーが文字入力して回答する形式です認証済みアカウントのみ利用可)

今回は無料で誰でも使える「選択形式」についての記事です。

ここからは実際の画面を見ながらアンケートを作成する手順を解説していきます!

ログインからリサーチの作成画面まで

公式LINEアカウントにログインする

まずは公式LINEにログインしてください(ログイン画面はこちらから)

ログインすると「アカウントリスト」画面が開くので、リサーチ機能を作成するアカウントを選択してください。

リサーチ機能作成画面を開く

アカウントを選択すると下記画面(ホーム画面)が開くので、画面左「ツール」フォルダ内の「リサーチ」を選択してください。

新しいリサーチを作成する

リサーチを初めて作成する場合は下記画面が開くので「リサーチを作成」を選択します。

リサーチ(アンケート)の作成手順:基本設定

「リサーチを作成」を選択すると下記画面が開くので①〜⑦を設定してください。

\それぞれプレビュー画面に表示されるので確認してみてください/

①リサーチ名とは:リサーチのタイトルです。例えば、〇〇に関するアンケート等(ユーザーに表示されます※必須

②リサーチ期間とは:リサーチを実施する期間です。※必須

③メイン画像とは:タイトルの上に表示される画像です(推奨画像サイズ:520px × 340px、780px × 510px※必須

④リサーチの説明文とは:紹介ページに表示される概要です。※必須

⑤公開範囲とは:リサーチを公開する範囲です。※必須

⑥アイコンとは:任意の画像を設定することができず、6種類の中から選択する必要があります。必要に応じて

⑦トップページの画像とは:紹介ページに表示される画像です(推奨画像サイズ:特になし/アップした画像サイズで表示されます必要に応じて

画面をスクロールして次のステップへ!

\それぞれプレビュー画面に表示されるので確認してみてください/

⑧お問合せ先とは:リサーチに関してお問合せ先を表示させるか否かです(表示するのであれば会社・事業者名と電話番号を入力必要に応じて

⑨ユーザーの同意とは:回答前にユーザーからの同意を得るか否かです表示するのであればWebサイトもしくは規約文を入力必要に応じて

⑩回答者へのお礼とは:回答後にお礼としてクーポンを送付するか否かです。選択するには事前にクーポンを作成しておく必要があります(作成方法はこちらから)必要に応じて

⑪お礼のメッセージとは:回答後にユーザーに送信するメッセージです。※必須

最後に「次へ」を選択して質問設定へと進みましょう!

リサーチ(アンケート)の作成手順:質問設定

「次へ」を選択すると下記画面が開くので①を設定してください。

\それぞれプレビュー画面に表示されるので確認してみてください/

①ユーザー属性とは:選択することで、性別・年齢・居住地の基本的な質問を追加できます(テンプレートがあるので便利です必要に応じて

②自由形式とは:選択することで任意の質問を追加できます。必要に応じて

自由形式の選択肢は1つの質問につき最大10個まで追加できます。

最後に「保存」を選択するとリサーチが完成です!

作成したリサーチ(アンケート)を配信する方法

「メッセージ配信」フォルダ内の「メッセージを作成」からすべての友だちに一斉送信することができます。

ターゲットリーチ(友だち)数が100人以上いる場合は「絞り込み」での配信も可能です。

カードタイプメッセージのアクションに設定すると個別に送信することも可能です(カードタイプメッセージにリサーチを設定する方法はこちらから)

ユーザーに送る前に自分に送って、テストすることをオススメします!

リサーチ(アンケート)の回答結果:集計を見る方法

回答数が20件未満の場合は、リサーチ結果を見ることやダウンロードができません。

リサーチ期間が終了すると、リサーチTOP画面の「リサーチ結果」からExcel形式で結果のダウンロードが可能となります。

目次